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宝马全面推进 以客户为中心数字化进程

10月12日,宝马在网上举办了“2020宝马中国数字体验媒体传播大会”,阐释了宝马在中国“以客户为中心”、“以数据赋能”、“打造适应数字化进程的组织”的数字化战略。

众所周知,早在2012年,宝马就成为中国市场第一家引入“联网驾驶”功能和服务的高端汽车制造商。今年,宝马集团正在对全球50万辆搭载第七代宝马iDrive智能人机交互系统的宝马汽车进行远程软件升级,涉及中国市场20多万辆汽车。除了远程软件升级,宝马今年还在车侧推出了一系列最新的数字技术,为驾驶员和乘客提供更加愉悦、便捷、安全的数字体验。

2019年,宝马在中国成立了岳翎数字信息技术有限公司,这是高端汽车制造商中第一家专门从事数字服务的机构。近日,由宝马中国软件开发商和Leading岳团队共同开发的全新应用——My宝马App在中国市场正式上线。这个应用的三大功能,即社区、会员、电子商务,都是中文版的专属功能。

此外,岳翎开发的全新经销商运营平台“SPARK”计划于10月底上线,经销商将开始试点落地。这个平台可以进一步开发经销商的在线营销能力,与客户创造在线“见面”和即时沟通,为客户带来一对一的专属尊贵服务体验。记者顾玲玲

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